 Ninja Softwaretelefon im Callcenter
Insbesondere im Callcenter ist man auf schnelle und flexible Ausstattungen von Arbeitsplätzen angewiesen. Einen großen Stellenwert geniest daher seit je her die umfassende und zentralisierte Konfiguration unserer auf dem SIP Standard basierten Telefonlösungen. Als Callcenter Betreiber können Sie mit wenigen Handgriffen die Darstellung und Funktionsweise der Kommunikationslösung "Ninja" beeinflussen. Es kann zwischen In- und Outbound Agent, Teamleader oder Standardanwender unterschieden werden. Die Telefonapplikation startet und jeder Mitarbeiter erhält ganz automatisch seine spezifische Konfiguration, so wie Sie sie vorgegeben haben.
Großen Wert genießt die offene Konfigurationsebene, die dem IT Administratoren jegliche Freiheit bei der personen- oder kundenbezogenen Konfiguration läßt. Beispielsweise können je nach Kundenaufträgen in einem Callcenter verschiedene Gruppen mit unterschiedlichen Telefonanlagen arbeiten.
Von was kann die einzelne Konfiguration abhängig gemacht werden?
- Benutzerdaten der Kampagnenverwaltung
- IP Adresse des PC
- MAC Adresse des PCs
- Windows Domainname / Gruppenname
- Windows Benutzername
- Spezielles Anmeldefenster (Custom Login)
Was zeichnet die Callcenterversionen speziell aus?
- Keine Installation des Telefons notwendig, kopieren reicht
zur Verteilung auf den Arbeitsplätzen aus
- Individuell anpassbar an Arbeitsprozesse
- SIP Server Balancing, Fallback Funktion für Telefone
- Client basiertes Recording Modul (COM) zur Speicherung der Gesprächsaufzeichnung
durch Ihre Kampagnenverwaltung auf einem Fileserver oder in einer Datenbank
- Ausblenden der grafischen Oberfläche möglich
- Zentrale Konfiguration von Audio Endgeräten per Provisioning
- Keine Zugriff in die Konfiguration durch Mitarbeiter möglich
- Wahlweise Konfiguration auf INI Basis (Textdatei) oder mittels flexibleren Autoprovisioning Modul
Klicken Sie bitte hier um die Autoprovisioning Dokumentation einzusehen. Diese enthält eine umfassend Darstellung die standardmäßig bereitgestellten Konfigurationsmöglichkeiten.
Erfahren Sie mehr zu den einzelnen Funktionen des Ninja SIP Telefons.
Wir empfehlen hierzu folgende Versionen:
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